Informativa sulla Privacy

Titolare e ambito del servizio

Il titolare del trattamento per i contenuti pubblicati su questo sito è DATA AND PROCESS SRL, con sede in Via Firenze 99, Bastia Umbra (PG), P.IVA 03712770548. StudioLink è una piattaforma di supporto conversazionale per studi professionali che gestisce comunicazioni operative relative a documenti, promemoria e stato delle pratiche.

Categorie di dati trattati

• Dati identificativi e di contatto forniti dall'utente o dal cliente dello studio.
• Messaggi scambiati sui canali WhatsApp, Telegram ed email ai fini dell'erogazione del servizio.
• Metadati tecnici necessari a tracciare consegna, lettura, timestamp e gestione del consenso.
• Documenti e allegati inviati per finalità amministrative, fiscali o informative.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per organizzare la comunicazione tra studio e cliente, inviare promemoria, ricevere documenti, rispondere a richieste frequenti e trasferire il caso a un operatore umano. Le basi giuridiche includono l'esecuzione di misure contrattuali e il legittimo interesse organizzativo.

Uso di bot e piattaforme di messaggistica

Parte delle comunicazioni può essere gestita da bot configurati per conto dello studio. I messaggi ricevuti tramite WhatsApp Business Platform, Telegram o email possono essere analizzati per classificazione e instradamento.

Form di contatto del sito

Il form disponibile nella pagina Contatti raccoglie nome e cognome, indirizzo email e, se forniti, numero di telefono e nome dello studio o dell'azienda, oltre al testo del messaggio.

• Finalità: rispondere alla richiesta di informazioni inviata dall'utente.
• Base giuridica: consenso esplicito, prestato tramite l'apposita casella prima dell'invio.
• Destinatari: la richiesta viene recapitata al personale di DATA AND PROCESS SRL attraverso un canale Telegram interno riservato. Telegram opera in qualità di fornitore del servizio di messaggistica.
• Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali contatti conseguenti, di norma non oltre 24 mesi.
• Natura del conferimento: facoltativa; senza i dati contrassegnati come obbligatori non è però possibile dare riscontro.

Per esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, o per revocare il consenso, è possibile scrivere a sales@studiolink.tech. Il titolare del trattamento è DATA AND PROCESS SRL, Via Firenze 99, Bastia Umbra (PG).