Titolare e ambito del servizio
Il titolare del trattamento per i contenuti pubblicati su questo sito è DATA AND PROCESS SRL, con sede in Via Firenze 99, Bastia Umbra (PG), P.IVA 03712770548. StudioLink è una piattaforma di supporto conversazionale per studi professionali che gestisce comunicazioni operative relative a documenti, promemoria e stato delle pratiche.
Categorie di dati trattati
- Dati identificativi e di contatto forniti dall'utente o dal cliente dello studio.
- Messaggi scambiati sui canali WhatsApp, Telegram ed email ai fini dell'erogazione del servizio.
- Metadati tecnici necessari a tracciare consegna, lettura, timestamp e gestione del consenso.
- Documenti e allegati inviati per finalità amministrative, fiscali o informative.
Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per organizzare la comunicazione tra studio e cliente, inviare promemoria, ricevere documenti, rispondere a richieste frequenti e trasferire il caso a un operatore umano. Le basi giuridiche includono l'esecuzione di misure contrattuali e il legittimo interesse organizzativo.
Uso di bot e piattaforme di messaggistica
Parte delle comunicazioni può essere gestita da bot configurati per conto dello studio. I messaggi ricevuti tramite WhatsApp Business Platform, Telegram o email possono essere analizzati per classificazione e instradamento.